La apertura de los lineales con OTC ha cambiado el juego: las compras por impulso suben y, con ellas, la pérdida desconocida puede llegar al 0,74% de las ventas del retail en España.

En este artículo te mostraremos soluciones prácticas que combinan arcos, etiquetas RF y videovigilancia con IA. Estas medidas ayudan a vender más y a reducir la exposición al robo sin perjudicar la experiencia de los clientes.

Te explicaremos dónde se van los euros, qué productos concentran el riesgo y cómo priorizar intervenciones con coste controlado.

Datos clave: los sistemas antihurto con antenas pueden recortar hasta un 50% las pérdidas, y la videovigilancia con IA —como Veesion— analiza gestos 24/7 y envía alertas sin reconocimiento facial.

Al final tendrás una hoja de ruta por fases para implementar tecnologías que funcionan en farmacias y recuperar margen desde el primer mes.

Por qué tu farmacia pierde más de lo que ves: contexto, datos y oportunidad de ahorro

La pérdida no registrada impacta más de lo que imaginas en el margen de tu establecimiento. Aunque la caja cuadre, la pérdida desconocida reduce tu capacidad de reinversión y frena crecimiento.

En España, los datos del retail sitúan esa pérdida en torno al 0,74% de las ventas. La colocación de productos OTC al alcance del cliente mejora la experiencia, pero también aumenta la exposición a robos.

Implementar sistemas de seguridad adecuados reduce hasta un 50% esas pérdidas. Bien diseñados, los arcos y las cámaras disuaden sin interferir con la compra.

Qué medir y por qué

• Compara caja e inventario para detectar diferencias reales.
• Mide pérdidas por categoría y por franjas horarias.
• Localiza zonas calientes en sala de ventas para dimensionar medidas.
• Aplica medidas seguridad que respeten la experiencia del cliente.

Resultado: con lectura de inventario y métricas sencillas podrás priorizar inversiones y recuperar margen desde el primer mes.

Qué se hurta y cómo lo hacen: productos vulnerables y técnicas habituales

Los tamaños pequeños y el alto valor hacen que determinados productos sean objetivos constantes. En especial, la parafarmacia, la cosmética y los artículos de bebé concentran riesgo por facilidad de ocultación y reventa.

Parafarmacia, cosméticos y artículos de bebé

Detecta categorías sensibles: cosmética, higiene y pañales combinan tamaño compacto y alto valor. Estos packs se roban con frecuencia y afectan la rentabilidad del establecimiento.

Ocultación y manipulación: patrones a vigilar

Los ladrones usan técnicas simples: ocultación bajo ropa o en carritos, cambio de envase y sustitución de etiquetas.

• Estuches pequeños y packs premium concentran riesgo dentro del lugar de venta.
• Bolsas forradas bloquean antenas y permiten la llamada “salida natural” cuando el equipo está ocupado.
• Monitorea displays de impulso: si rotan sin correlación en caja, hay síntoma de robo.

Vincula cada técnica con una respuesta práctica: aplica etiquetas en origen, controla el acceso a lineales sensibles y orienta cámaras hacia zonas calientes.

Así podrás priorizar sistemas de seguridad por valor y rotación, protegiendo el producto sin incomodar al cliente y recuperando eficacia en la farmacia.

Cómo ahorrar dinero en tu farmacia reduciendo pérdidas invisibles por hurto

Comienza por mapear dónde se concentra el riesgo: zonas calientes, flujo de entrada y diferencias entre inventario y caja. Un diagnóstico ágil te muestra la forma en que se produce la pérdida y dónde actuar primero.

Diagnostica el riesgo

Analiza franjas horarias, entradas más usadas y cruces de tickets con stock. Así ubicas fugas reales y priorizas medidas donde hay más impacto.

Prioriza por valor y rotación

Clasifica categorías: cosmética premium, parafarmacia y bebé suelen generar mayor pérdida. Ajusta la protección según valor y sensibilidad para proteger productos sin entorpecer la venta.

Plan de acción por fases

• Fase 1: disuasión visible con arcos en la entrada y señalética para cortar intentos.
• Fase 2: etiquetas RF discreta en SKU sensibles y verificación en caja con desactivación correcta.
• Fase 3: complementa con detección por IA que envía clips de gestos sospechosos y permite intervenir rápido.

Empieza por el 20% de SKU que concentran el 80% de la pérdida y escala según indicadores semanales: diferencias por categoría, tasa de alertas y porcentaje de recuperación tras intervención.

Arcos de seguridad y antenas: disuasión visible y detección fiable

Un buen sistema de antenas combina disuasión y detección sin entorpecer el paso de clientes. Las opciones actuales unen diseño y rendimiento para proteger ventas sin convertir la entrada en un obstáculo.

RF, AM y soluciones NEO: anchos de paso, conectividad y diseño

Tecnologías disponibles: RF (8,2 MHz) funciona con una amplia variedad de etiquetas. AM (58 kHz) aporta alta sensibilidad en entornos complejos. Las soluciones NEO alcanzan anchos de paso hasta 2,7 m, incluyen Bluetooth y mantenimiento remoto.

Ubicación estratégica en la entrada/salida para proteger ventas sin fricción

Coloca los arcos en la entrada/salida principal para maximizar la disuasión y evitar cuellos de botella. Planifica la instalación pensando en cableado y estética: la conectividad Bluetooth reduce obra y acelera el despliegue.

Pequeñas farmacias: opciones compactas y en marco de puerta

Si tu establecimiento es compacto, considera soluciones en marco de puerta como NS45. Estas alternativas ahorran espacio y mantienen el diseño del local, sin renunciar a la detección.

• Elige según tu mix: RF para variedad de etiquetas, AM para entornos difíciles, NEO para cobertura y conectividad.
• Asegura anchos de paso acordes al flujo; NEO permite hasta 2,7 m sin perder detección.
• Integra arcos con etiquetas de lineal y protocolos de desactivación en caja para cerrar el circuito de protección.
• Combina con señalética clara y mide resultados: reduce incidencias y alarmas no deseadas tras ajustes finos.

Etiquetas antihurto RF en lineales: proteger productos sin afectar la venta

Las etiquetas RF permiten proteger productos delicados sin cerrar el acceso al cliente.

Aplicación discreta en cosméticos y cuidado personal

Las etiquetas específicas para cosmética y cuidado personal son discretas y eficaces.

Se colocan en esmaltes, labiales y sérums sin interferir con la prueba. Así mantienes el producto visible y accesible.

Personalización con marca y códigos QR

Puedes personalizarlas con tu logotipo y añadir un QR que lleve a fichas o consejos de uso.

Esto aporta valor al cliente y convierte la protección en una oportunidad de comunicación.

• Aplica etiquetas pequeñas en packs de alto riesgo para reducir impacto visual.
• Elige adhesivos compatibles con envases delicados para evitar dañar el embalaje.
• Personaliza con marca y QR para enriquecer información de producto.
• Entrega lotes ya etiquetados y define un protocolo de reposición.
• Asegura desactivación en caja y registra incidencias en el sistema.

Resultado: en farmacias puedes proteger productos sin vitrinas y mejorar la venta con soluciones discretas.

Videovigilancia inteligente con IA: detección en tiempo real y alertas útiles

La inteligencia aplicada a las cámaras convierte el vídeo pasivo en una herramienta proactiva para proteger el local.

De cámaras a soluciones inteligentes: análisis de gestos y envío de clips

La IA analiza el flujo de vídeo en tiempo real y distingue gestos de compra de gestos sospechosos.

Soluciones como Veesion envían alertas con clips cortos al móvil o tablet. Esto te da información clara para actuar y documentar casos.

Intervención rápida del personal con pruebas de vídeo desde móvil o tablet

Convierte cámaras tradicionales en un sistema que avisa al instante y muestra pruebas. Así tus farmacéuticos pueden intervenir con seguridad sin vigilar monitores.

Privacidad primero: sin reconocimiento facial y con enfoque ético

• Mejora la seguridad sin tracking personal ni reconocimiento facial.
• Configura zonas y sensibilidad para reducir falsas alarmas y prevenir robos.
• Integra arcos y etiquetas para cerrar el circuito de detección y respuesta en tiempo real.

Personas y procesos: formar a tu equipo para reducir robos sin tensar al cliente

La prevención eficaz empieza con personas que saben identificar señales de riesgo. Un equipo preparado detecta ocultación, recorridos atípicos y manipulación de envases antes de que se conviertan en un problema.

Reconocer comportamientos sospechosos y actuar con seguridad

Entrena a tu personal en protocolos de acercamiento respetuoso. Enseña una manera de intervenir que priorice la calma y evite confrontaciones.

Forma también a empleados y farmacéuticos en el manejo de arcos, etiquetas RF y la interpretación de alertas de IA. Así sabrán cuándo pedir apoyo o dar por cerrada una alarma.

Procedimientos de caja, inventario y documentación de casos

Estandariza la desactivación en caja y la verificación discreta de bolsas tras una alerta. Mantén registros claros: hora, zona, categoría y resultado.

• Auditorías periódicas de inventario por familias clave.
• Protocolos para registrar casos y justificar inversiones.
• Simulacros breves que alineen al equipo ante una alerta.

Resultado: un personal formado y procesos claros reducen robos, mejoran la respuesta inmediata y permiten integrar sistemas de manera eficaz.

Marco legal y datos: videovigilancia, cartelería y conservación de imágenes

La videovigilancia exige reglas claras para proteger datos y derechos de clientes. Debes informar de forma visible y mantener procesos que reduzcan riesgos y garanticen seguridad.

Informar al cliente, limitar accesos y respetar plazos

Es obligatorio colocar carteles con pictograma y información sobre el tratamiento de imágenes y el contacto del responsable.

Limita el acceso a personas autorizadas y formadas. Registra quién consulta imágenes y por qué caso.

El tiempo de conservación no debe superar 30 días salvo investigación judicial. Activa borrado automático para cumplir la norma.

Colocar cámaras donde exista riesgo objetivo

Ubica dispositivos en lugares con riesgo real: entrada, cajas y almacén. Evita baños, vestuarios y zonas privadas.

• Mantén una política documentada con responsables y procedimientos.
• Integra la videovigilancia con otros sistemas sin vulnerar la privacidad ni la minimización de datos.
• Conserva un registro de incidentes alineado con las imágenes para facilitar actuaciones ante la pérdida o un caso judicial.
• Revisa periódicamente la proporcionalidad y ajusta el campo de visión para evitar exceso.

Del coste a la inversión: ROI, tendencias futuras y hoja de ruta inmediata

Un plan pragmático traduce instalación y coste en retorno. Calcula el ROI partiendo de las pérdidas actuales por categorías y aplica reducciones conservadoras del 30–50% tras la puesta en marcha.

Prioriza soluciones con impacto inmediato: arcos en accesos y etiquetas en los top SKU. Añade vídeo con IA para intervención rápida y menos robos. NEO aporta pasos amplios, Bluetooth y mantenimiento remoto para maximizar cobertura.

Incluye formación de empleados, mantenimiento y control de inventario en el presupuesto. Mide caída de pérdidas, artículos recuperados y efecto en ventas. Traza una hoja de ruta 30-60-90: diagnóstico y arcos; etiquetado y protocolos; IA, ajuste fino y reporte ejecutivo.

Resultados sostenibles vienen al integrar sistemas, medición y procesos. Actúa hoy para proteger productos y ver retorno en poco tiempo.